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비밀번호나 회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요? |
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메인 페이지 상단의 회원정보 메뉴를 클릭하셔서 변경하시면 됩니다. |
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탈퇴하려면 어떻게 해야하나요? |
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쿨무비닷컴 메인페이지 상단 오른쪽 회원정보 클릭 -> 왼쪽 탈퇴하기 클릭 -> 신청양식에 맞추어 적으신 후 탈퇴하기 클릭. 확인후 탈퇴처리 됩니다. |
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가입비와 요금은 어떻게 되나요? |
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저희 쿨무비닷컴은 회원 가입비나 연회비는 없습니다. 단 영화관람을 하시려면 탑메뉴 오른쪽 관람권 충전을 클릭하셔서 원하시는 형태의 관람권을 선택하셔서 구매하시면 됩니다. |
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영화 관람비용은 어떻게 결제하나요? |
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관람권 결제 방법은 신용카드,핸드폰,소액결제카드 종류가 있으며 구입하는 설명 페이지는 메인페이지 우측 중간에 관람권,정액권,상품권 이용설명을 클릭하시면 해당 방법이 자세한 그림으로 설명되어 있습니다. |
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영화를 관람하다가 중단하고 다시보면 요금이 부과되나요? |
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같은 영화에 대해서 최초 입장시간으로 부터 24시간 까지는 요금이 부과되지 않습니다. |
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어제 영화를 보다 중단해서 오늘 보려고 했더니 요금이 또 부과되었어요. 어떻게 해야 하나요? |
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영화관람은 24시간이내에 재접속하실 경우에는 요금이 지불되지 않으며 24시간이 지나면 영화를 보다 중단한 경우라도 요금이 지불됩니다. 이를 잘 인지하시고 영화관람하여 주세요. |
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영화를 관람하러 들어갔는데 관람했던 영화라서 바로 나왔는데 요금이 부과되었습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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우선, 이런 경우 착오를 막기 위해 탑메뉴 커뮤니티 클릭 -> 영화관람기록을 클릭하시면 그동안 관람하신 영화관람기록이 나옵니다.
일단, 기록 확인후 관람하시면 편리합니다.이런경우 하단에 결제관련 문의를 클릭하셔서 사유를 적어 보내 주시면 확인후 처리해 드립니다. |
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영화를 관람하러 들어갔는데 영화가 나오지않아 바로 나왔는데 요금이 부과되었습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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같은영화를 24시간안에는 재접속하셔도 요금이 이중부과 되지 않으니 다시 한번 접속을 시도해주시고 24시간 안에 계속 접속이 되지 않으면 하단에 결제관련 문의를 클릭하셔서 사유를 적어 보내 주시면 확인후 처리해 드립니다. |
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동영상이 나오지 않는 경우 |
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1.인터넷이 연결이 되어있는지 확인합니다.
2.윈도우 미디어 플레이어가 설치되어 있는지 확인합니다.
3.프록시 설정을 확인합니다. |
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소리가 나오지 않는 경우 |
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Media Player 볼륨 셋팅을 확인해 주십시오. 미디어 플레이어의 [보기]메뉴에서 표준을 선택하면 컨트롤 바에 스피커 아이콘이 나옵니다. 이 스피커 아이콘을 눌러 음소거를 해지해 주십시오.그리고 볼륨컨트롤을 우측으로 끌어당겨서 볼륨을 높여 주십시오.
시스템 볼륨 셋팅을 확인해 주십시오. [시작]->[프로그램]->[보조프로그램]->[엔터테인먼트]->[볼륨조절]을 누르면 Master Volume이라는 창이 뜹니다. 볼륨 컨트롤에 있는 음소거(M)의 체크박스에 체크를 풀어주십시오. (음소거 모두). 그리고 볼륨버튼을 위로 올려주십시오.
다른 프로그램에서 사운드 드라이버 사용으로 영화에서 사운드가 나오지 않을 수 있으니 다른 프로그램은 종료해 주십시오.
스피커와 헤드폰의 플러그가 맞게 꽂혔는지 확인해 주십시오. 맞게 꽂혀 있다면 동영상이 나오는 화면 위에 마우스를 올려 좋고 오른쪽 버튼을 눌러 [등록정보]를 선택 한 후 [고급]탭을 눌러 "사용중인 코덱"박스에 "아니오"라고 되어 있는지 확인해 주십시오. 만일 "예"가 아닌 "아니오"혹은 "NO"라고 되어 있다면 윈도우즈 미디어 플래이어(WMP)를 재설치 해주시기 바랍니다. |
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화질이 선명치 않고 끊기는 경우, 속도가 매우 느린 경우 |
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멀티미디어 전송을 위해 동영상은 원래의 상태가 아닌 압축의 과정을 통해 전송이 됩니다. 이로 인해 화질은 원본과는 다르게 다소 왜곡되어 보일 수가 있습니다. 전송속도에 있어서도 통신망의 트래픽으로 인해 대역폭이 떨어진다면 화면이 슬라이드처럼 보여지게 됩니다. 일시적인 해결방법으로 전송속도를 하향조정 하시면 조금은 자연스러운 모션으로 보실 수 있을 겁니다. 영화보기로 들어가시면 오른쪽에 고화질-->저화질로 낮추어가며, 자신의 환경에 맞는 속도를 선택하면 일시적인 트래픽으로 인한 슬로우 모션이 조금은 자연스럽게 보실 수 있습니다. |
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사운드와 화면이 일치하지 않고, 화면보다 소리가 먼저 나오는 경우 |
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이런경우 회원님의 컴퓨터 사양이 낮거나 전용선이 느린경우입니다. 컴퓨터 사양은 최소 Pentium(펜티엄)200 MMX CPU(시피유), 32메가 이상, 램2메가 이상, 비디오 메모리등이 장착된 컴퓨터 이어야 하며 전용선이 느린경우는 전용선 사용자가 적은 시간대에 사용하시거나 영화상영을 저화질로 관람을 시도해 주세요.
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영화를 관람하다 갑자기 영화가 멈춰서 더 이상 진행이 안되는 경우 |
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회원님의 전용선에 문제가 있을 수 있습니다. 계속 문제가 있을 시에는 회원님의 전용선을 다시 한번 살펴 보시고 다시 한번 시도해 주십시오.그래도 더이상 진행이 안되는 경우 저화질로다시 시도해 주세요. 같은영화에 한해서는 최초 24시간이내에는 이중부과 되지 않습니다. |
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영화를 관람하다가 오디오 혹은 자막만 나오는 경우, 화면은 안나오고 자막 또는 소리만 나오는 경우 |
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이는 Data 전송속도가 떨어지는 경우입니다. 대역폭(전송속도)을 하향조정해 주십시오. 고화질--> 저화질로 하향조절해 가며, 자신의 환경에 맞는 속도를 선택하시면 됩니다. |
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영화를 보다가 Stop버튼을 누른후 오랜시간이 경과후 다시 영화를 보려고 하는데 나오지 않는 경우 |
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오랜 시간이 흐른후 저희 영화서버와의 연결이 끊어질 수도 있습니다. 이런 경우 영화를 다시 클릭해서 보셔야 합니다. (24시간 이내에는 이중부과 되지 않습니다.) |
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동영상 화면에서 여는중 하면서 바로 닫기가 되는 경우 |
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프락시서버를 사용하여 웹에 접속하는 경우 보안시스템에 의해 영화가 나오지 않습니다. 프락시 설정을 제거하고 사용하십시오. 프락시 설정은 explorer 옵션에 있습니다.
윈도우즈 미디어 플레이어가 실행되면, 상단 메뉴중 '도움말'항목에서 'Windows Meida Player 정보(A)'를 클릭 '윈도우즈 미디어 플레이어 정보'창이 나타나면, 버젼정보가 6.4이상인지 확인합니다. 6.4미만의 버전이나 '윈도우즈 미디어 플레이어'가 없으면 메인이나 상영화 왼쪽메뉴에서 관람도우미를 참조하셔서 '윈도우즈 미디어 플레이어'를 설치후 재부팅해 주시기 바랍니다.
●버전이 6.4이상 미디어 플레이어 6.4 사용자
..시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 엔터테인먼트(또는 멀티미디어) -> Windows Media Player 실행
..보기메뉴의 '옵션'항목을 클릭합니다. '옵션'창이 나타나면, '고급'탭을 클릭하여 'Streaming Media(Windows Media)'
..항목확인 ..변경(C)버튼을 클릭합니다. 변경창이 열리면,
1)'프로토콜'항목의 'HTTP(H)'밑에 '라디오버튼' 형태의 '프록시 사용 안함(N)'을 체크합니다.
2)'프로토콜'항목의 'UDP(U)'체크박스의 체크를 그림과 같이 해제합니다.
'적용'버튼을 클릭한 후, '확인'버튼을 클릭하여 미디어 플레이어를 종료합니다.
●버전이 6.4이상 미디어 플레이어 7.0 사용자
..시작 -> 프로그램 -> 보조프로그램 -> 엔터테인먼트 ->Windows Media Player 실행
..미디어 플레이어 '도구' -> 옵션 항목을 클릭합니다. '옵션'창이 나타나면 '네트워크'탭을 클릭
1)'프로토콜' 항목이 있습니다. 여기서 ADSL 사용자는 UDP 항목을 그림과 같이 해제합니다.
2)'프록시 설정' 항목의 HTTP - 브라우저 라고 되어 있는 부분에서 마우스를 두번 클릭하시면 프로토콜 구성 항목이 나옴
..컴퓨터 사양에 따라서 브라우저 프록시 설정 사용 (클릭),하셔도 영화상영이 안되시면 프록시 서버 사용 안함 (클릭)
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동시에 여러명이 IP를 공유해서 다른 컴퓨터에서 같은 영화를 보는 경우 |
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보안시스템에 의해 같은 영화에 대해 같은 아이디로 동시에 중복시청은 불가능합니다. 이런경우 기존 연결은 끊어지게 됩니다. |
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전화모뎀을 사용하는데 영화상영이 안되는 경우 |
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기본적으로 전화모뎀 접속을 해서는 서비스를 받으실 수 없습니다. |
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영화 상영중 Full 화면으로 전환하거나 작은 화면으로 전환은 어떻게 하나요? |
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영화 창의 크기는 영화를 보시는 화면 하단에 있습니다. 전체화면으로 보실 경우 다시 초기 화면으로 보실려면 키보드 좌측 맨 위에 있는 Esc키를 누르시면 됩니다. |
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